Das in 2008 nach umfassender Renovierung eröffnete PHÖNIX Hotel ist ein, von der Deutschen Hotelklassifizierung mit 4 Sternen „First Class“ zertifiziertes Hotel in Bergneustadt. Die insgesamt 58 Hotelzimmer verfügen über 98 Betten, sind hell, freundlich und modern eingerichtet.
Die Historie des PHÖNIX Hotels reicht bis in die 60-iger Jahre zurück. Das PHÖNIX Hotel ehemals auch „Haus Florian“ genannt war ein Feuerwehrerholungsheim für Feuerwehrangehörige des Landes Nordrhein-Westfalen.
Im Jahr 2009 geriet die gemeinnützige Betreibergesellschaft aufgrund der Baukostenübertretung in finanzielle Schieflage und musste Insolvenz anmelden. Die Immobilie wurde im September 2010 verkauft und wird seitdem als ein privates, familiengeführtes Hotel betrieben.
